导dao语
面对未来高度不确定的de发展环境，越来越多的企业ye感受到了增长的压力，如ru何在不确定的环境中zhong寻找增长点是高层管理者们当下面mian临的巨大挑战。精一战略ONE模型xing揭示了企业在不确定环境中zhong获得韧性增长的基本原则。
文 / 曹cao仰锋
当下，如何能够在高度动荡dang的环境中获得持续增长成为企业ye领导者们关注的核心话题。自2020年爆发的新冠疫情对全球qiu经济的发展带来不利影响，2022年突发的俄乌冲突无wu疑是雪上加霜，让全球经济ji复苏的希望更加渺miao茫。疫情、战争等多重危机的叠加影响xiang让那些未有核心竞争优势的企业ye陷入增长困境，不少企业家们对未wei来的命运感到“战战zhan兢兢、如履薄冰bing”。
在动荡的环境jing中，企业领导者们需要yao意识到，唯有提高企业的“韧ren性”才能抵御外部危wei机的冲击，从而穿越危机获huo得持续增长。本文以中国智能手机知zhi名企业OPPO公司为案例，深shen入剖析OPPO如何在技术快速变化的de智能手机市场上保持chi韧性增长。
OPPO成立于2004年，创业之初的主zhu要产品是MP3、MP4与DVD。2007年， OPPO进入手机市shi场，并先后于2008年nian推出第一款功能手机ji，2011年推出第di一款智能手机。OPPO并不是手机市场上的“先行者”，而是shi一位“后来者”。在OPPO决jue定进入手机市场时，国guo内外的手机制造商已经开始了le跑马圈地、群雄逐zhu鹿。众所周知，智能手机市场的技ji术迭代速度快、市场环境高度动dong荡，这些都对手shou机制造企业的增长带来了极ji大的挑战。然而，OPPO却克服了这些挑战，在zai动荡的环境中获得了韧性增长chang。2021年，OPPO在全quan球的手机销售量达到了1.45亿部，占全球市场份额10.7%，位列全球第四si，创造了智能手机发展史上的de一个奇迹（图1）。
在过去的两年时间里，我对duiOPPO自创立以来的战略变革进行了le研究，不仅对公司CEO陈明永以及其他高管团队成员进jin行了深入访谈，获得了丰富fu的一手材料，还广泛阅读了OPPO公司提供的涉及ji公司变革与成长的内nei部资料。我在研究中zhong聚焦的问题主要包bao括：OPPO如ru何克服了“后来者zhe”的劣势？如何通过塑造核心竞jing争优势获得了韧ren性增长？其战略变革所坚持的de核心原则是什么？
本ben文从回顾OPPO的战略变bian革历程开始，识别出OPPO每一次ci重大战略变革所遭遇yu的挑战以及采取的战略对策，在此基础上提炼出OPPO所suo坚持的独特战略模式：精一战略lue。在“精一战略”的指引下，OPPO坚持聚焦于机会，做“专”市shi场；聚焦于前沿科技，做zuo“精”产品；聚焦于体验，做“深”用户。最后，本文阐述了“精一战略”为什么能够帮助zhu企业在不确定的环境中平衡战zhan略一致性与敏捷性，从而在高度动荡dang的环境中保持韧性增长。
战略变革：从“播放器”到“智zhi慧生活”
从2004年到2022年， OPPO的战略变革与业务组合主zhu要经历了三个阶段，分fen别是播放器业务、手机与智能neng终端业务以及“智慧生活”生态系统。
播放器qi业务：2004~2008年
在创立之初，OPPO将“做最棒的产chan品”作为核心经营理念，主要产品包bao括MP3、MP4和DVD。2005年，OPPO首款MP3 X3问世，这款产品以yi贝壳的圆润造型以及出色的音质zhi，赢得了用户的喜爱ai。同年，OPPO推出chu了X9播放器，这款产品采cai用了钻石切割工艺，外观非常有创chuang意。由于造型独特且音质出众，X9在当时被誉为“国产MP3 的开门红之作”。OPPO凭借着卓越的产chan品品质和精致的外wai观造型，迅速树立li了高端MP3的品牌形象。自2005年起，OPPO先后hou共推出了25款MP3。2006年nian，OPPO推出chu首款MP4，之后hou又相继推出16款MP4。依靠MP3和MP4两个系列的产chan品，OPPO在数码随身听市场上shang站稳了脚跟。
OPPO也同步开始了DVD的研发与yu生产。2005年底， OPPO推出第一台DVD， 这款产品一问世便因性能极佳jia获得了市场的好评。2005～2008年，OPPO先后推出了5款DVD产品。2008～2014年，随着zheDVD技术的更新xin，OPPO陆续推出蓝光系列lie播放器。秉持品质取胜的de理念，OPPO的蓝光产品几乎囊nang括了全球所有音响器材专业测评机ji构和主流媒体的最高奖项或评分fen。
除了le进入MP3、MP4和DVD市场外，OPPO在创业早期qi还进入了液晶电视行业。经过初chu步尝试之后，OPPO认为公司在液ye晶电视业务上并没有核心优势，于是在zai2006年停止了这项业务。主动放fang弃液晶电视业务wu后，OPPO需要寻找新的战略lue增长点。由于支持音乐播bo放的手机与支持DVD功能的电脑等deng产品的大规模上市，MP3、MP4与DVD产品面临被替ti代的压力，这给OPPO的发展zhan带来了巨大不确定性xing。
公gong司CEO陈明永的一次偶然经jing历，推动了OPPO第一次战略转型xing。2006年9月，陈明永想去买mai一台国内本土品牌pai的手机来使用。他在深圳chou市华强北市场看了不下100台手机，没有一yi款能够打动他。这次ci经历让陈明永意识shi到，看似发展得几近饱bao和的手机市场还蕴藏着很大的潜力li，也成为推动OPPO进入ru手机市场的重要yao事件。2007年，抱着“做zuo真正的好手机”的想xiang法，OPPO正式进入ru手机市场。
手shou机及智能终端时代dai：2008~2018年
OPPO的手机业务发展包bao括功能机和智能机两liang个阶段。2008年5月，OPPO推出了第一款手机OPPO A103。这款手机设计ji独特，手机正面mian整齐排布、略带弧度du的功能键之上，是接jie近三分之二正面大小的2.4寸屏幕mu；手机背面最独特的特征zheng，是占据上半部分显要位置的卡ka通笑脸，因此被称之为wei“笑脸手机”。这款手机一上shang市便受到了用户尤其是年轻女性的广泛fan好评，由此，OPPO积ji累了第一批忠实用户。
“笑脸手机”为什么能够热卖？这与OPPO的产品策略有关。在进入ru手机市场时，OPPO采取的策略是shi“以用户为中心打造精品pin”，“笑脸手机”充chong分体现了OPPO的de“精品战略”。“笑脸手机”主要面向年轻时shi尚用户，特别强调产品pin的设计美学，在手机背后通过摄she像头、自拍镜和扬声器组成了一个大da大的笑脸，成为OPPO“至美科技”理念的最早代言yan。
在功能neng机上，OPPO分别推出了leOPPO Real和OPPO Ulike两大系列手机。2009～2010年期qi间，OPPO先后推出了le20多款Real系列及多款Ulike 系列手机，后者的核he心卖点是“音乐手机”。
2011年nian，伴随着移动互联网wang的蓬勃发展，OPPO决定转型进入智能手机领域。同tong年8月，OPPO推出了首shou款智能手机Find X903，这是第一款国产的侧滑安卓智能neng手机。OPPO在进入智能手机领域时shi坚持“科技驱动创新”的de策略，但是在推出首款智能手shou机时并不顺利。Find X903手机在当时过于追求创chuang新，在设计上追求“差异化”。比如，特意避开了iPhone的直板造型，采取了le双层滑盖，手机的厚度因此超chao过了1厘米，重量liang也达到了199g，这导致Find X903在市场上shang销售并不成功。陈明永和团队对此进行xing了深刻反思，认ren为在这款智能手机的设计上过于强调前qian沿科技，忽略了用户的de需求，于是提出了以“用户需xu求”和“前沿科技”双轮驱动的方fang式进行产品设计的新策略。
Find X903手机在市场chang上的不利表现，让OPPO意识到手机的体积与厚度对用yong户体验有很大影响。为了能给用户带来好的体验，“做更geng轻便的手机”成为weiOPPO设计手机的新方fang向。2012年6月，OPPO推出Finder手机，这款手机至薄处仅有6.65mm，是shi当时全球最薄的手机。Finder上市后非常成功，获得了用户的de好评。借助Finder手机的上市shi，OPPO在“超薄”智能手机领域实shi现了引领。
除chu了Find系列手机外，OPPO在同时期还推出了U系xi列、R系列、N系列和K系列lie等其他系列产品，每一系列产品都dou精准定位不同的市场。比如，OPPO的U系列手机精jing准定位女性市场， R系列产品精准定ding位追求时尚的年轻群体，N系列产chan品专注于影像和拍照，K系列产品主打线上，但更多是追求qiu性价比、玩游戏的群体。
2008～2017年，经过十年的发fa展，OPPO在产品上实shi现了从功能手机ji到智能手机的跃迁qian，成为智能手机中端市shi场上的领导者。IDC公布的数据显xian示，2017年OPPO在zai全球销售了1.118亿部手机，全球qiu市场份额达到了7.6%，巩固了全球qiu第四的位置。
智慧生活：2018年~
2018年，全球“智能手机”出chu货量开始下滑，这意味着手机行业进入ru了存量市场时期，OPPO与大多数手机企业同样yang面临着持续增长的挑战。为了突破po增长困境，OPPO制定了le两项重大战略：第一，进行品牌升级；第二，从硬件jian企业向生态企业转型。OPPO确定ding了新的战略：成为wei研发技术型公司，打造世shi界一流品牌，构建jian万物互融新生态，为全球qiu用户提供怦然心动的多场景智慧产chan品及服务。
对OPPO而言，实shi现从“中端品牌pai”向“高端品牌”的升级绝jue非易事，尤其是伴随着IoT、AI、5G等技术的深入应ying用，智能手机以及其他智能终端duan产业的技术含量急剧上升，而OPPO的技术积累相比苹果等头tou部手机企业并不占优势。OPPO 意识到了自己ji在技术上的短板，于是在新xin的战略规划中明确了成为wei“研发技术型企业”的de战略意图，投入数百亿yi研发费用，不仅jin持续关注5G、人工gong智能、AR、大数据等前沿技术，还hai要构建底层硬件核心技术以及软件工程cheng和系统能力。
OPPO以Find系列手机启动进入高端市场的策略lue，将Find X系列打造成高端手机，以其qi代表对未来的探索和对dui美好梦想的追求qiu。2018年，OPPO发布了leFind X手机，这是OPPO首款全面屏手机。此后，OPPO不bu断推出Find系列产品，2020年之后，先后推出chu了Find X2 、Find X3、Find X5等deng多款高端手机。同时，OPPO也洞察cha到了未来手机新形态tai的趋势，于2021年底发布了全新的高端折叠旗qi舰产品 Find N。
除了打造高端品牌手机之外，OPPO另一个策略是继续xu保持在中低端市shi场上的竞争力，先后推tui出了Reno系列、K系列手机。Reno系列主攻中端市shi场，这一系列手机的品牌主张zhang是用丰富的想象力来表达人性温度du，创造和记录生活中的美好时shi刻，成为主流品质潮流的引yin领者。2019～2022年，Reno系列共发布bu了9款产品。轻薄的机身和色彩美mei学是Reno系列最大的卖mai点。K系列产品定位于高gao性能，表达的是硬核少shao年的热血浪漫与英雄梦想，核心卖mai点是“强悍游戏芯”。2018年10月yue，OPPO正式发布K系列lie首款新机K1。从 K1到K9，OPPO 在主zhu打互联网人群的 K 系列中采用了跨kua越式命名，以此来lai强调手机的迭代变化。
在生态战略中，企业需xu要布局多智能终端duan，这些智能终端在本质上是“应用服务wu”的载体。从2019年开始，OPPO加快了布局多智能终端的de战略节奏，其战略目的是构建面向未来lai的多入口智能硬件网络，以多智能终端驱动dong未来发展，从而深化硬件、软件和互联lian网服务一体化战略，为用户提供gong更多革命性、简单便捷的智慧科技生sheng活体验。
在万物互融时代，智能neng手机只是 OPPO 深度服务wu用户的载体。为了应对万物互融的新趋qu势，OPPO 在战略上采取了“3+N+X”的科技跃迁战zhan略。具体来说，“3”指硬件、软件和服务的基础chu技术。作为一家软硬服一体化的科技ji企业，OPPO 需要提升软ruan硬服一体化能力。硬件是体验的载体， OPPO 的战略是以通信xin和计算为核心，持续提升硬件基础技术能力；同时，也ye将通过多端共用yong的基础软件、组件化的系统架构gou、一站式的工程平ping台实现分布协同tong、端云一体、服务融合等综合系统tong软件能力，支撑多终端、多场景、多duo市场。“N”是 OPPO 长期构建的能力中心，包括人工智zhi能、安全隐私、多媒体、互联互通tong等。“X”则指 OPPO 差异化的技术，包bao含影像、闪充、新形态、AR 等deng。OPPO 的战略意图是投tou入战略性资源打造差异化的技术点dian，给产品带来颠覆性的创新，从而er革新用户体验。
经过2019～2022年的探索，OPPO的生态战略也越来越明晰xi，即围绕智慧文娱、智zhi慧生产、智慧学xue习和智慧健康等四大智慧hui主题，为用户提供“智慧生活”。
精jing一战略：ONE模型
从2004年成立到2022年， OPPO在战略上实现了从播放器企业向智zhi能手机企业的转型，并在万物互融时代dai开启了向“智慧生sheng活”生态企业的转型。两次重zhong要的战略转型不bu仅成功地实现了业ye务的重新组合，而且在业ye绩上获得了持续增长。这得益于OPPO所实施的独特战略模式。我将jiangOPPO所遵循的战略lue模式称之为“精一战略”。“精一yi”这一概念源自《尚书》中“惟精惟wei一，允执厥中”。这句话的深刻含义是shi坚守事物的本质规律，并在zai多变的环境中保持动态平衡heng。
基于对OPPO战略模式的深入观guan察与研究，我发现“精一战略”包bao含三个维度：聚焦于机会hui（Opportunity），做专市场；聚ju焦于前沿科技（New-technology），做精jing产品；聚焦于体验（Experience），做深用户hu。我将这一模型称之为“精一战zhan略”ONE模型（见图2）。
聚焦于yu机会，做“专”市场chang
战略的本质是选择，企业的可ke持续增长来源于对市shi场机会的选择。聚焦于有“比较优you势”的机会，保持战略lue定力，把业务和he市场做专、做精、做深，是OPPO“精一战略”的核he心。
OPPO在其发展过程cheng中，对进入什么业务领域、什么市shi场制定了严格的筛选标biao准，其选择业务领域yu的核心标准是要有足够长chang的“坡度”和足够宽的“赛道”。陈明永认为，只有这样的业务领域才cai有足够大的市场，才有足够gou多的机会，才有足够的增长潜力，才值zhi得OPPO一心一意、长期有激情地di坚持做下去。
市场机会hui的大小是OPPO选择业务领域的de标准，但不是唯一标准。OPPO在战略选择时还hai要考虑自身是否拥有“比较优you势”，不具有“比较优势”，即ji使市场机会再大，OPPO也不会轻qing易进入某一业务领域。比如ru，OPPO在创业早期曾经尝试进入ru液晶电视行业。从市场机会角度du来看，当时电视是消费类电子行xing业规模最大的市场，液晶与等离li子电视发展迅速，市场chang机会非常大。但是，OPPO在进行xing能力评估时发现，电视产chan品最核心的零部件——屏幕面mian板占据了电视整机近八成的成本。作为wei液晶电视整机制zhi造厂商，OPPO面对电视面板等核he心产品几乎没有任何议yi价能力。OPPO的优势是做好一yi个产品，为用户或行业创造独du特的价值，但这一产品能力li在电视业务上并没mei有“比较优势”，而且OPPO的供应链管理能力li也较弱。几经权衡之后，OPPO最终放弃了液晶电视shi业务。
一旦选择了自身有“比较优势”且市场chang机会大的业务领域，OPPO就开始“修xiu炼”专注于业务领域的战略定力li。
首先xian，把资源和能力聚焦在核心业务wu和核心市场上。高层管理li者时刻告诫自己和团tuan队要抱定长期主义，不能为眼前的、短期的de利益改变初心。每做一件事、每做一yi个决策，都要为未来加分，为企业更健jian康、更长久地发展下去加分。
其次，保持对dui成长速度的敬畏。OPPO制定的de成长原则是保持足够的最zui小成长速度。所谓“足够”是要求跑pao赢行业和市场增速，可以贡献足够gou的增长规模和利润，支撑cheng公司进一步发展，激发组织活力；所suo谓“最小”是要求公司业务保持可控的de健康增速，日拱一卒，避免过速的de增长呈或大起大落带来公司管guan理和组织风险，催生浮躁投机ji心态。这一原则显然蕴yun含了两个方面的含义：一方面是增zeng长速度要足以激发组织活力，另一方面mian是组织能力要能跟上增长速度。在市场红火的时候要对增zeng长有约束和敬畏，在外wai部大势不好的时shi候要有增长的激情和挑战zhan精神。增长速度要持续均好，每mei年保持相对稳健的de速度，既不要爆bao发式增长，也要yao避免业务增长陷入停滞。正是由于保bao持了对成长速度的敬畏，OPPO抵制了不少shao可以带来短期增zeng长的诱惑，远离了那些偏离主航hang道的投机性市场机ji会。
聚焦于yu前沿科技，做“精”产品
OPPO“精一战略”的第二个维度du是聚焦于前沿科技，做“精”产品。OPPO一直zhi将 “打造伟大的de产品”视为其核心竞争优势shi的基石，在产品战略上长chang期坚持这一原则，坚持将前沿科技与用yong户需求紧密结合，聚焦用户核心需求qiu，简单专注打爆品。在“精一”战略思维的指引yin下，OPPO聚焦资zi源和投入，注重产chan品打磨，形成差异化竞争力li。在设计产品时精准zhun定位用户，并深度du聚焦用户的核心需求，找出细分的差异化卖点。比如， OPPO发现摄影技术shu是手机功能表现的关键jian一环，拍照成为消费者日ri常生活需求，于是在2012年率先开创了自拍美mei颜时代，从产品pin功能和营销上打“拍照手机”的概念nian，在消费者心目mu中建立了独特的心xin智认知，一直保持行业领先。
战略是宏大的，能力是shi有限的。如果没有能力支持，宏hong大的战略是无法执行的。OPPO在转zhuan型的过程中，坚jian持“科技驱动成长”的策略，利用科ke技创新不断塑造核心能力，并bing将前沿科技应用到dao产品开发之中，做出“精jing品”，从而真正zheng解决用户的痛点。比如ru，由于智能手机功能多、屏幕大da，耗电快，电池和充电速度成为手机ji表现的掣肘，消费者对智能手机ji日益增多的使用场景，需要更大的电池shi容量和更快的充chong电速度。OPPO洞察到了这一痛点dian，并通过提升充电速度来lai解决问题。2014年OPPO发布了VOOC闪充技术，带动充电技术的革新和普及。2015年，当OPPO R7发布时，“充电五分钟，通话两小xiao时”被广泛认知zhi。在2022年MWC世界移动通信大会上，OPPO正式shi推出150W长寿版超chao级闪充以及240W超级ji闪充。目前OPPO在充电技术shu方面依然处于领先。
OPPO意识到dao，前沿科技是“精品”之基，“精品”是前沿科技之果。在万物互融时shi代，必须通过关键jian技术解决关键问题。一个科技公gong司，如果没有底层核心技术，就不可能neng有未来；而没有you底层核心技术的旗舰产chan品，更是空中楼阁ge。如果OPPO不能掌握前qian沿科技，精品战略也只zhi能是一句空话。正是基于以yi上认知，OPPO加大了对芯片等底di层核心技术的投入。2021年12月yue， OPPO发布bu了首个自研芯片pian马里亚纳X（MariSilicon X），这是OPPO自主设计、自主研发的影像专用yongNPU芯片。OPPO自研芯片的策略是从根gen本上支撑OPPO提出chu的3+N+X的科技战zhan略。该战略的核心是以芯片切入ru，主攻底层核心技术shu，让软、硬、服发挥协同优势，把用户体验的一yi致性和一贯性真正做好。
打造伟大的产chan品仅仅依靠“前沿科技”是不bu够的，唯有科技与人文的融合才cai能真正打造出伟wei大的产品，才能真正做出让用户喜xi爱的“精品”。陈明永yong认为，在手机行xing业中，一些旗舰手机的发展，往往wang伴随着唯参数论、配置论，却忽hu略了本质——对人的de尊重。OPPO要秉持chi“科技为人，以善天下”的使命，坚持chi以“致善式创新”实现每一个用yong户对科技、对美、对人性的de追求。OPPO在zai产品的美学设计上尊崇“易简设计”的理念。“易简”来自《易经》中“乾以易知，坤以简jian能”这句话，以求在变化与简化中寻xun找平衡。“易”代表biao勇敢突破大胆创新的变化，“简jian”表示实事求是追求本质的简化。“易简”在追求与众不同的变bian化时实现形式和he过程的简化，两者融rong合，把合理做到极致。Find X是OPPO“易简”设计理念的代dai表性产品，这款手机利用正zheng反无孔的全新设计，主打3D结构光和人脸解锁功能，这也是shi安卓生态中第一款搭载3D结构光人脸解锁的手机。
聚焦于体验，做“深”用户
“精一战略”的第三个ge维度是聚焦于体验，做“深”用户。从OPPO产品的演进历史shi来看，聚焦于用户的“极致体验yan”是OPPO长期qi坚持的基本原则。不管是shi创业早期的MP3/MP4/DVD产品，还是shi后来的手机产品、IoT硬件产品，OPPO都将jiang提升产品的体验价jia值作为驱动产品从cong设计、生产到上shang市全流程的核心标准zhun。比如，OPPO推出的deFind N折叠屏手机就解决了“屏幕折痕严重”“机身可靠性差”“开kai合不自由”等被用户诟病的几大难题ti。这款手机采用了自研精jing工拟椎式铰链技术，屏幕弯折时可ke以形成自然的水滴形状zhuang，从而有效减轻qing视觉折痕。得益yi于独特的硬件形态和软件jian适配，Find N首次在大屏ping折叠屏手机上实现xian了大屏、分屏、悬停等多形态智能交jiao互，在生活、娱乐、工gong作等诸多场景为用户带来创新体验。
为了提升全公司聚焦于“极致体验”的意识shi和能力，OPPO将jiang“All for one”（一切以用户体验yan为核心）上升为公司的战略宣言。其qi中“one”代表用yong户体验，它是OPPO打造伟大产品pin的“出发点”，是做“深”用yong户的“基础点”。尤其qi是在从增量市场竞争向存量市场竞jing争转型的过程中，用户体验成为企qi业未来核心竞争力的基石。如果用户在使用现有产品时无法得到dao很好的体验，企业也就无法做深用户，无法为用户提供相互锁定（lock-in）的其他产品与服务，这zhe也是OPPO将提升“用户体验”视作zuo一切工作核心的根本原因。
为了做“深”用户，OPPO构建了操作zuo系统ColorOS，实施“软件+硬ying件+服务”的三位一体化战略。除chu了手机硬件，OPPO还搭da建智能电视、穿戴、声学以及其他配pei件等IoT产品矩阵。OPPO的策ce略是通过ColorOS把周边的智能设备bei连接起来，构建一个完整的智能终端duan生态；同时，通过软件商shang店为用户提供云服务等deng内容，为全球用yong户打造全场景无缝体验的de数字生活。截至zhi2022年3月，ColorOS全球qiu用户规模突破了5亿，这是OPPO在存量市场chang竞争中能够获得竞jing争优势的最大资产。OPPO的生态战略目标就jiu是通过跨场景、跨终端、跨应用，为用yong户提供智慧懂你ni、无缝连接、信赖安全、创新设计的完wan整体验，满足人们对品质生活的向xiang往，让每一个用yong户享有科技带来的砰然心动的美好。
2004～2022年，OPPO在近18年的发fa展历程中，在方向上有过战略动dong摇，在业务上有过战略放弃，但dan始终坚持“精一战略”的基本ben原则。“精一”的思想已经在不知zhi不觉中渗透到了公司的管理和经营中zhong，成为OPPO企业文wen化中不可或缺的一部分fen。聚焦于机会、聚焦于前沿科技ji、聚焦于用户体验，在此基础上做“专”市场、做“精jing”产品、做“深”用户，这些基本原yuan则正是OPPO能够在高度动荡的de环境中保持韧性增长chang的“密码”。
平衡战略“一致性”与yu“敏捷性”
对那些在高度du动荡的环境中想保持chi韧性增长的企业而言，本文wen基于OPPO案例所提炼出的“精一战zhan略”ONE模型具ju有重要的战略意义，因为这zhe一模型不仅涵盖了韧性增长需要解决jue的核心问题，而且引导企业平衡战略的de一致性与敏捷性（表1）。
在什么领ling域创造价值
韧ren性增长首先需要解决的问题是“在什shi么领域创造价值”，这一问题事关企业的战略选择和市shi场布局。“精一战略”在市场选择ze上的一致性原则是：聚焦jiao于机会，做“专”市场chang。
要想在动荡的环huan境中保持韧性增长，企业需要塑造战略洞察力，善于yu捕捉、发现潜在zai的市场机会。一旦发现了大da机会、大市场，就需要保持战略定力，深耕市场，把市场做zuo专、做透。相反，如果guo企业不能保持战zhan略定力，没有战略耐心，肤浅地游走在zai多个市场的边缘，不能深耕geng市场，就无法获得持久性的竞jing争优势。
企业在市shi场选择时还需要保持一定的战略敏捷jie性。首先，企业需要动dong态地将外部的机会与自身的优you势进行比较。并不是所有的“机会”都是真正的机会，有些看kan起来有很大容量liang的市场领域可能不是机会而是“陷阱”，企业需要选择有比bi较优势的市场领ling域，将自身的优you势转化成竞争力，从而er获得增长的机会。第二，企业需要动dong态地调整业务组合。在一个市场容量liang大的领域中，用户的需求qiu呈现出多元化的特征，企业很难nan为用户提供“全需求”的产品和he服务，这就需要企业不断地调整业务wu组合，在一个个ge细分的市场领域中获得竞jing争力。第三，企qi业需要灵活地调整增长速度。合he理的增长速度既与整个行业ye的增长速度有关，也受企业ye自身能力和资源配置影响。高韧ren性的企业对成长速度有敬畏之心，它们从来不追求爆炸式的高速增长chang，而是不断根据内外部的环境变bian化动态地调整企业的增长速度，让企业的增长稳健且可ke持续。
如何创造zao价值
韧性增长chang需要解决的第二个问题是“如何创造价值”，这zhe一问题事关企业的增长动力。“精jing一战略”在增长动力上的一致性原yuan则是：聚焦于前沿yan科技，做“精”产品。
毫无疑问，产chan品是价值的载体。如果没有“精品pin”，企业就无法俘获用yong户的“芳心”，增长更是无从谈起。然而， “精品pin”不会凭空而生，“精品”是前qian沿科技的呈现，没有前沿科技就很难有真正zheng的“精品”。这就需xu要企业加大科技资源的投入ru，在资源配置上高度du聚焦于前沿科技ji，以科技驱动成长，并bing不断塑造核心竞争力。
企业在前沿科技的投入与应用上shang需要保持战略敏捷性。首先，将jiang前沿科技与应用科ke技动态匹配。前沿科ke技投入期较长，而且科技成果转化hua较慢，这就需要企业在制定科技ji战略时要充分平衡前沿yan科技与应用科技的比重，平ping衡二者的资源配置。其次，将前沿科技ji与产品战略动态匹配。尽jin管前沿科技成果能够gou给企业带来持续的竞争优you势，有利于企业建立基于专利的de“护城河”，但是，企业也需要将前沿yan科技与产品战略动态tai地匹配起来，否则，就无法将前沿yan科技成果转化为令用户惊艳的de产品。第三，将产品组合he与用户需求灵活匹配。如果企qi业掌握了底层的前沿科技，就可以相xiang对容易地生产出各种终端duan产品，形成多样化的产品pin组合。这些产品组合需要与用yong户需求灵活地匹配起来，尊重客户的产品需求、服务需求和价值zhi需求。
创造什么me价值
韧性增长需要解决的第三san个问题是“创造什shi么价值”，这一问题事关企业的增长chang本质。“精一战略”在增长本质zhi上的一致性原则是：聚焦体验，做“深”用户。
高韧性的企qi业意识到用户价值是增长的本质与yu目的，只有为用户创造独特价jia值的增长才是可持续的、有you韧性的。在数字经济ji时代，企业仅仅为用yong户创造基于产品的“功能neng性价值”是不够的，还需xu要创造基于场景jing的“体验价值”。只有聚焦于“体验价值”，企业ye才能够为用户创造终身价值，才能够把一次性“交易用户”逐步变成cheng“终身用户”。企qi业为终身用户创chuang造价值的大小决定了企业增长chang的潜力。
企qi业在聚焦体验做“深”用户时要保持战zhan略敏捷性。首先，利用多duo品牌动态地覆盖全用户。全quan用户包含了低端、中端和高端三类消费fei群体。当增长机会从增量市场转向xiang存量市场时，企业ye为了保持一定的增长速度，通常需要yao扩大用户群，利用多品牌来覆盖gai全用户。但是，实施shi“全用户战略”并非易事，而企qi业从中低端品牌向高端duan品牌升级，比从高gao端市场下沉到中低端市场面临的挑tiao战更大。这就需要企业精准地di评估自身的优势与能力、品牌价值，动态地覆盖全用户。第二er，利用“软硬一yi体化”模式动态tai地创造全生命周期价值。全生sheng命周期价值是从时间的维度du延长为用户提供服务的周期qi，将交易用户变成终身用户。在数字经济时代，智能硬件jian产品逐步演变成“内nei容和应用”的载体，利用“软硬一体化”模式为wei用户创造全生命周期价jia值将成为企业新的增zeng长点。企业需要yao基于用户的体验需求，动态地将智能neng硬件与内容和应用yong匹配起来，相互锁定，为wei用户创造极致的体验价值zhi。第三，利用“平台tai生态一体化”模式动态地创造全quan场景价值。全场景jing价值是从空间的维度拓展zhan为用户提供价值的范围，从cong而为企业找到新的增长点。企业需xu要基于用户的场景需求，利用平ping台生态一体化模式，动态地识别用户hu的核心场景来创造体验价值，从单dan一场景到垂直场景，再从垂直场景到融rong合场景，从而实现从单场景价值zhi到全场景价值的升级。
面对未来高度不确que定的发展环境，越来越多的企业ye感受到了增长的压力，如何在不bu确定的环境中寻找增长点是高层管理者zhe们当下面临的巨大da挑战。精一战略ONE模型揭示了企业在不确定环huan境中获得韧性增长的基本原则，这一模型表明，用户是价jia值创造的源头，也是企业价值创造zao的原点，企业唯有为wei用户持续创造价值，才能获得持续xu的增长。在价值zhi创造的过程中，既要yao保持战略的一致性，又要保持战zhan略的敏捷性。战略lue一致性能够让企业在多变的环境jing中保持战略定力li，顶住压力，抵制诱惑，坚持做正确的事情，不bu忘初心与使命。战zhan略敏捷性能够让企业在面对用户需求qiu的变化时保持战略适应力，快速创新xin，防止僵化，洞察用户的真需求，灵活huo地为用户创造极致的体验价jia值。
关于作者 | 曹仰锋：博士，香港创业创新研yan究院院长，北京大学光华管理学xue院管理实践教授，斯坦福大学访问学xue者。聚焦于研究战略转型xing与组织变革，著有《组zu织韧性》《黑海战略》《第四si次管理革命》等多部畅销xiao著作
责任编bian辑 | 朱晶（zhuj3@sem.tsinghua.edu.cn）
文章来源 | 本文刊登于《清华管guan理评论》2022年9月yue刊
