消费者投诉su热线,消费者投诉热线电话

消费者权益投诉电话hua是12315。

一、消费fei者权益投诉电话是12315。

12315是消费者投tou诉举报专线电话和he全国互联网平台。这zhe是1999年3月15日国guo家工商行政管理总局在原国家jia信息产业部的大力支持下，决定在全quan国设立的专门受理消费者zhe投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网 政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监jian管部门的消费维wei权工作跨入互联网 时代。

二、12315的投诉方法。

1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如您nin需投诉或举报，请按an工作人员的提示回答da问题，如实说出投诉的事实、理由及ji投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式shi和被申诉方的名称、地址zhi、电话。消费者申诉案件，由经营ying者所在地工商行政zheng管理机关管辖，如商家在异地需商家所suo在地区号 12315。

2、登录12315互联网平台tai投诉。

三、12315的适用情形。

1、您的权益受到侵害，被投诉su方属于工商行政管理部bu门管辖时；

2、您在消费过程中，当dang您的合法权益受到侵害时；

3、您发现假冒mao伪劣商品及制售假冒伪劣商品的de“黑窝点”时。

【拓展资料】

“12315”消费者投诉举报专线电话和he全国互联网平台。

1999年3月15日，国家工商行政管理总局在zai原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理li消费者投诉举报的专用电话号hao码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线xian。这是推进“互联网+政务wu服务”的又一重大举措，标志着我wo国工商和市场监管部门men的消费维权工作跨入互联网+时代。

消费者zhe权益保护投诉电话是12315。

1999年3月yue15日，国家工商shang行政管理总局在原国家信xin息产业部的大力支持下，决jue定在全国设立的专门受理li消费者投诉举报的专用电话hua号码。

全国12315互hu联网平台于2017年3月15日正式shi上线。这是推进jin“互联网+政务服务”的又一重大da举措，标志着我国工商和he市场监管部门的消xiao费维权工作跨入互联网+时代。

2019年2月28日，中华hua人民共和国国家市场监督管guan理总局官网发布bu《市场监管总局关guan于整合建设12315行政执法体系更geng好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场chang监管投诉电话统一为12315。

12315投诉须知：

1、投诉由被投诉人实际经营地di或者住所地县级市场监jian督管理部门处理。对电子商务平台tai经营者以及通过自建网站、其他网络服fu务销售商品或者提供服fu务的电子商务经营者的de投诉，由其住所suo地县级市场监督管理部门处理。

2、投诉事项一事shi一单，请勿就同一事项重复fu投诉，请勿在一个ge投诉单中对不同tong被投诉人提出诉求。由于投诉su、举报的处理程序xu不同，请勿在投tou诉中含有举报内容。

3、12315平台接收的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受shou服务，与经营者产生消费者权quan益争议后，向市场监管guan部门请求解决该争zheng议的行为。

维护消费者权益打什么电话hua投诉

法律分析：消费者zhe维权打消费者投诉举报专线电话：12315。当以下xia情形发生时可以拨打12315：1、当消费者的权益受到dao侵害，被投诉方属shu于市场监督管理行政部门管辖时shi；2、当消费者发现假冒伪劣商品及制zhi售假冒伪劣商品的“黑窝点”时shi。

法律依据：《中华hua人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和he接受服务时享有人身、财cai产安全不受损害hai的权。消费者有权要求经营者提供的de商品和服务，符合he保障人身、财产安全的de要求。

第二十四si条经营者提供的de商品或者服务不符合质量要求的，消费fei者可以依照国家规定、当事人ren约定退货，或者要求经营者履lu行更换、修理等义务。没有国家jia规定和当事人约定ding的，消费者可以自收到商品pin之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条tiao件的，消费者可以及时退货，不bu符合法定解除合he同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定ding进行退货、更换、修理的，经jing营者应当承担运输等必要费用。

具体投诉拨打电话hua号码是：当地区号+12315。消费者受到不公正的对待，或huo者购买的产品出了差错（虚假、损坏huai），得不到商家的有效回应ying，就可以拨打315（消xiao费者权益保护组织）的热线——12315进行投诉su。主要内容包括：1、向消费者提供gong信息，对消费者进行xing教育，提高消费fei者维护自身权益的意yi识和能力。2、处理消费者投tou诉，帮助消费者挽回损失。3、搜sou集消费者的意见并向xiang企业反馈。4、大造舆论，宣传消费者的权利，形成cheng舆论压力，以改善消费者的地位。5、参与国家或政府fu有关消费者法律和政策的制zhi定，并要求政府建立消费fei者行政体系，处理消费者zhe问题。

【法律依yi据】

《中zhong华人民共和国消费者权益保护法》第三san十七条

消费者zhe协会履行下列公gong益性职责：(一)向消费者提供消费信xin息和咨询服务，提高gao消费者维护自身合法权quan益的能力，引导文明、健康kang、节约资源和保护环境的消费方式；(二)参与制定有关guan消费者权益的法fa律、法规、规章和强制zhi性标准；(三)参与有关行政部门对dui商品和服务的监督、检查；(四)就有关消费者zhe合法权益的问题ti，向有关部门反映、查询，提出建议；(五)受理消费者zhe的投诉，并对投诉事shi项进行调查、调diao解；(六)投诉事项涉she及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴jian定，鉴定人应当告知鉴定意见；(七)就损害消费者合法fa权益的行为，支持受损害的消费者zhe提起诉讼或者依照本ben法提起诉讼；(八)对损害消费者zhe合法权益的行为，通过大众传播媒介予yu以揭露、批评。各级人民政府对消费fei者协会履行职责应当予以必要yao的经费等支持。消费fei者协会应当认真履行保护消xiao费者合法权益的职责，听取消费fei者的意见和建议，接jie受社会监督。依法成立的其他消xiao费者组织依照法律、法规及其章程的规gui定，开展保护消费者合法权益的de活动。

【温馨提ti示】

以上回答，仅为当前信息结合本ben人对法律的理解jie做出，请您谨慎shen进行参考！

如果您对该问题ti仍有疑问，建议yi您整理相关信息，同专业人ren士进行详细沟通。

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