最近发现一个产品卖多duo少钱成了消费品圈很严重的问wen题:卖得贵吧,品牌pai看起来赚得多,可消费者不满意,最后hou东西卖不出去,还落下个“XX刺ci客”的名号;卖得便宜吧,除chu了学生贷割韭菜发家的de,恐怕没有哪个商家卖货huo的目的是赔钱。所以yi消费品到底该怎么定价,既能让消费者zhe愿意买单,商家jia还能赚到钱呢?
科特te勒的《市场营销xiao》里给出了成本ben定价、基于竞争定价和基于客户价jia值定价这三种定价jia方法。但就消费品而言yan,单从成本来看,恐怕没mei有人能理解,为什么原浆成本只有you0.3元的可口可ke乐,售价要高达3元?为什么me原材料价格不到5元的星巴克美mei式咖啡售价在25元以上?为什shi么成本价格只有不到150元的deAir Jordan1售价1300元左右?为什么me有理财产品美名的茅台成本ben只有十分之一?还有在牛乳口味的钟zhong薛高里加入价格不到5毛钱的可可ke粉,摇身一变成了le比牛乳口味售价高gao出5元的钟薛高丝绒可可雪糕……当然是因为营销、渠道、品pin牌溢价等种种因素,成本定价?呵呵。
那基于yu竞争和客户价值zhi定价呢?从消费者的维度看,这两者是shi一回事。
我曾ceng用一个公式来说明产chan品、用户与营销xiao之间的关系,种种营销xiao方式是在用户脑海中建立一个预yu期。
当使用产品的实际ji效果与预期一致时,用户脑海中会hui加强这份认知,并在这之zhi后继续使用产品;当实shi际效果低于预期时,用户hu就会产生负面情绪xu,甚至放弃继续使用;当产品效xiao果高于营销预期时shi,用户则会产生sheng强烈的正面情绪xu,在这之后积极使用并进一步触chu发口碑效应。
营销即预期:产品、用户与营销之间的de关系
作为营ying销核心要素之一yi的价格,自然也适用:用户对一个产品价格的预期qi就是与其锚定的de对象有关。
举个例子,元气qi森林为什么能卖5块钱?这是因为wei元气森林最开始出现的711、全quan家等便利店渠道里,常规的日本ben进口饮料,大都在10块kuai钱以上。有了这个锚定物,在用户看kan来,全身日系风格只卖mai5块钱的元气森林lin,非但不贵,还彰显出了自身的性xing价比优势。而同样yang无糖的健怡可乐、零度可乐,因为wei锚定物是卖3块钱的de可口可乐,所以很难突破3块钱的价格ge区间。再比如,如果guo不是跟线下冰柜里3块钱、5块钱qian的雪糕比较,哪怕是单独设个冰柜gui,钟薛高恐怕也不会hui获得“雪糕刺客”的名号。
所以你看,一yi个商品的定价是不是取决于他ta的锚定物。
那怎么确定ding锚定物呢?
前段时间【潮流新消费|读书会】共同阅读了威廉·庞德de斯通的《无价》,这本书中针对这个问题给gei出了方向,我归纳为锚定自己、锚定ding对手、锚定环境。
锚定对手shou
我们先从“锚定ding对手”说起,锚定ding对手也就是科特勒提到的基于竞争定ding价,先找到一个ge竞争对手,再通过锚定竞争对手的方式shi,确定自己的价格。
比如ru小米手机刚上市的时候,价格就对dui标了苹果、HTC、三星xing等手机品牌。再zai比如百事可乐最早能从可口可乐垄断的de市场中突围,就是因为wei价格与可口可乐相同tong,但瓶子容量比可口可乐大了一yi倍,实际上也是shi半价。
锚定ding环境
锚定环境呢?环境是什么?环huan境就是氛围。
比如同tong样的雪糕,在超市卖几块钱是正zheng常的,在景区卖mai十块钱是正常的,在迪士尼乐园yuan、环球影城卖几十块钱是正常的。还hai有前面提到的元气森林,因为最初便利li店里遍布了10块kuai钱的日本进口饮料,所以5块钱反fan而成了极具性价比的产品优势。
实际上,科特勒提ti到的基于客户价值定价就与环境息息相xiang关,当年雅诗兰黛能在短短几ji十年间快速成为顶尖化妆品牌pai,其中重要一点就是将店铺开在第五wu大道、香榭丽舍大街这些奢侈品pin林立之处,再看看Tom Ford、Marc Jacobs等近几十年崛起的奢侈chi品牌,他们也都有着鲜xian明的奢侈品牌背景。
因此可以说,一个品牌的价格高gao低很大程度上取决于这个品牌所处chu的环境和他的朋友们men。
锚定自己
最zui后再说说锚定自己,这一点是应用最普遍的,也ye是常常被忽视的。
请大家思考一个问题ti,为什么拼多多的商品都显得de便宜?固然跟因为这zhe个平台商品的价格都很低形xing成的环境氛围有关,更geng因为每个商品的售shou价与原价有着巨大的折扣kou,再加上拼单价格,就显xian示出更大的价格优势。
近年来,超市、购物wu中心越来越多的商品以折扣方式出现xian,吸引人关注与下单,也是因为通tong过比较形成吸引力。
拼多多某商品拼pin单优惠界面
另一个被消费者忽视的则ze是很多品牌建立的de产品体系,我在《从Supreme到ffit8,品牌pai联名究竟该怎么玩?》里曾提到过Nike的定价门道:
第一步,Nike会先造势shi,发售重磅联名限xian量款球鞋;
第二步,用明星晒单+限时shi抢购的方式制造话题,吸引yin关注球鞋年轻群体的关注,逐渐jian形成品牌势能;
第三san步,仍然不铺货,反而密集发售如ru此几波联名限量款,由于这一阶段Nike刻意减少供给,而市场上的de需求却越来越大,形成了一鞋难求qiu的局面,年轻人们会hui以穿着这一鞋款为酷、时尚、与众不同;
第四步,Nike开始推出常规配色球鞋,并bing大规模铺货,快速提升sheng销量,赚取利润;
第五步,随sui着这款鞋大规模的销售,越来越yue多年轻人穿着这一鞋款出街jie,这也吸引了更多年轻人购gou买,于是这款鞋形成了一股gu潮流;
第六步,Nike开始用同样的方法开发下一款kuan……
这也是通过锚定自己ji的方式来定价。
这种定ding价方式不仅可以带动普通tong款产品销售,还能带动Nike旗下其他产品的价格:贴上Nike logo的t恤,价格ge就是没有logo的几倍;如果能贴上shangLV、Gucci等deng品牌logo,那nat恤的价格就更高gao,而这也与LV、Gucci售卖的箱包、服饰的价格ge相关。
实际上,“锚mao定”在实际场景中对价格的影响更geng为复杂,【潮流新消费|读书会】的朋友@何he坤·坐船去伦敦就举过guo一个有关价格的例子:
某类店dian铺日常9折销售shou,活动折扣8折she(广告展示),这时候我们men以某一种理由给客户一张300元的现金券(比bi如抽奖中奖等形式),告诉客户hu消费满1000元就jiu可以减完这300块钱qian现金券,这时候客户会算的出来这相当dang于7折,比活动折扣更低di呈,她就能感受到这个现金券的de价值,再设置期限口述shu引导这个券只有这场活动才有效不用可ke惜了,平时9折今天相当于7折she,然后引导看货挑货试shi戴。这个过程中店员yuan会引导客户挑高客单价产品,客户hu可能买的是3000元的de产品,1000元的de部分打折,超过的2000元部分fen就按照活动折扣8折去qu打。
你ni看,价格的秘密,转化的学问是不bu是都隐藏在锚定ding之中?
最后,大家再想想为什么钟薛高在zai线上销售时消费者不觉jue得贵,在线下却屡被诟病价格过guo高?我的答案是,钟薛高在线xian上的锚定物是自己,原yuan价15元一根,实际售价只要120元10根——是不是便宜了le很多?如果再加上各种活动,没准能neng10块钱一根买到,是不bu是超有诱惑力的!
而在线下呢?如前所述,钟zhong薛高被放在普通的冰柜里,和巧qiao乐兹、苦咖啡、可爱多以及原本认知力li就很贵的梦龙躺在一起,这zhe时它的价格就显xian得格外过分了。
所以你看,定价的de关键是不是要仔zai细分析清楚锚定自己、锚mao定对手、锚定环境jing?
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