赠品是指在消费者购买mai某一特定产品时随货赠送song或以很低价格出售的物品。赠品通tong常是附于商品包装内或另行包装。是买家与卖家产生商业行为时,卖家附fu赠额外价值,即随货赠送。(百bai度百科)那么作为wei食品企业,在赠品这一促销方式shi上有什么注意事shi项呢?小编盘点赠品的常见问题,共gong分为4大版块:
相关资zi质
赠品标识
质量问题
赠品处置
相关guan资质
Q:银行、物业公司采购食用油等deng食品赠送客户,是否需要yao取得食品经营许可证?
不需要yao。
现行《中zhong华人民共和国食品安全法》第di三十五条规定:“国家对食品生产经营ying实行许可制度。从事食品生sheng产、食品销售、餐饮服务,应当依法fa取得许可”。银行、物wu业公司等非食品经营ying者采购食用油、大米等食品赠送客户hu的行为,不需要取qu得食品经营许可证。但是,食品赠送者应当采购安全quan的食品,并按照保证食品安全的要yao求贮存食品,保证赠送的食品质量liang安全。
相关依据
物业公司Q:赠送的产品pin属于强制性产品认证zheng目录内,但因是赠品可以未经强制性产chan品认证吗?
不可以yi。
《国家认监委办公室关于yu销售活动中赠送song的产品未经强制zhi性产品认证有关问题ti的复函》(认办法函[2016]8号)规定:
销售过程中所赠送的产品pin属于强制性产品认证zheng目录内的产品的,必须经过认证并标注zhu认证标志后,方可出厂、销xiao售、进口或在其他经营活动中使用。
《规范促销行为wei暂行规定》(2020年10月29日国家市场监督管理总局令第di32号公布)
第十条 经营者zhe在促销活动中提供的奖品pin或者赠品必须符合国家有you关规定,不得以侵权或者zhe不合格产品、国家明令淘汰并bing停止销售的商品等作为奖品或者赠品。
赠品标识shi
Q:促销xiao的赠品,对产品标biao识上的要求是怎样的吗?
整体上shang,视同销售商品。
《流通领域商品质量liang监督管理办法》(2016年3月17日国家jia工商行政管理总局令第85号公布)
第十四条奖品、赠品等视同销售的商shang品,应当符合本办法第八条至第十shi三条规定。其中第八条涉及ji产品标识:
第八条tiao销售的商品pin或者其包装上的标biao识应当真实、准确、便于识shi别,不得误导消费fei者,并符合下列要求:
(一)有商品质量检验yan合格证明;
(二)有中文标明的商品名称、生sheng产厂厂名和厂址;
(三)根据商品的特点和使用要求qiu,需要标明的商品规格、等级、所含主zhu要成分、含量以及其qi他需要事先让消费者知晓的内容rong;
(四)限期使用的商shang品应当在显著位置zhi清晰标明生产日期和安全使用期或者失shi效日期;
(五)使用不当,容易造成cheng商品本身损坏或者可能危及人身、财产chan安全的商品,应当有明确的警示标志或huo者中文警示说明;
(六)其他法律、法规及ji强制性标准规定应当标明的内容。
Q:促销的赠品,在标识上有you什么特别的要求吗?
非fei独立包装的赠品,有特殊的说shuo明。
GB 7718-2011 预包装食shi品标签通则问答 (修订版) 四十七:
赠送装或促销装预包装食品pin净含量的标示赠送装(或促销装zhuang)的预包装食品的净jing含量应按照本标准zhun的规定进行标示,可以分别标示销xiao售部分的净含量和赠zeng送部分的净含量,也可ke以标示销售部分和赠送部分fen的总净含量并同时用yong适当的方式标示赠送部bu分的净含量。如“净含han量500克、赠送50克”,“净含量500+50克”;“净含量550克(含赠 送50克)”等。
当然,对于独立的赠品如果是预包装zhuang食品的, 也需要执行GB 7718 、GB 28050等预包装食品标签规定的。
Q:外采赠品是否可以打上本ben公司的商标?比bi如买咖啡赠送咖啡fei杯等
有风险。
在“江西恒大高新技术股gu份有限公司诉国家工商行政zheng管理总局商标评ping审委员会”一案中,北京市高级ji人民法院认为:江西恒大公司在zai委托他人制作的银质纪念章上使用涉she案商标,无论银质纪念章被用于赠送song或是销售,均属shu于江西恒大公司面向消xiao费者(客户)的商shang业性使用行为。因此,即便是将注册商标用于赠品上,也属于商标使用行为。
我国法律规定注册商shang标应在核定使用范围内进行使用,企qi业对于注册商标的使用范围应以核he准核定使用的商品或huo服务为限,这意味着如果企业并bing没有在礼品所在的商标分类中对dui于实际使用的商标获得注zhu册,这属于注册商标超chao范围使用的行为,不符合法律规定。
质量问题
Q:赠zeng品过期可以按食安an法索赔吗?
可以。
浙江宁ning波消费者林女士在zai水产公司购买了2张海hai鲜大礼包券,花费4900元,随后hou在提货时发现,大礼包里附fu赠的调味包是过期的,怀疑整个大礼包bao都是过期产品,要求卖家退款kuan并承担价款十倍的赔偿金。
法院认为,根据《食品安全法fa》第五十四条规定,食shi品经营者应当及时shi清理变质或是超过保质期的de食品。涉案附赠zeng产品已明显过期3个多月,不bu符合食品安全标准,应承担相应赔偿chang责任。因赠品没有you实际价格,依据相关规定,法院根据ju海鲜大礼包及日常调diao味料的价格,酌定赔偿金额e为1000元。
上述案例来自《中zhong国消费者报》海鲜xian大礼包附赠的调diao味包过期 卖家被判赔偿chang
Q:赠zeng品出现冒用商标或质量问题,商家需xu要承担责任?
需要
《国家工商行政管理li总局关于赠品涉嫌侵犯注册商标biao专用权行为有关问题的答复意yi见》(工商标字〔2013〕196号)
当事人为巩固客户关guan系、提升客户层次、培植zhi优质客户群,在开展金融产品pin营销活动时向客户赠送商品,其qi使用的标识与他人在与赠品相同或类lei似商品上的注册商标相同或近jin似,属于《商标法》第五十二条第(五)项所述的商shang标侵权行为。
《零ling售商促销行为管理li办法》(商务部令2006年第18 号)
第十二条 零售商开展促cu销活动,不得降低促销商shang品(包括有奖销售的奖品pin、赠品)的质量和售后服务wu水平,不得将质量不合格的物品作为wei奖品、赠品。
第二十三条 零售商违反本办法fa规定,法律法规有规定的,从其qi规定;没有规定的,责令改正,有违wei法所得的,可处违法所得3倍以下xia罚款,但最高不超过3万元;没mei有违法所得的,可处chu1万元以下罚款;并可予以公gong告。
赠品处置
Q:赠品可以不退回吗ma?
应退回或支付赠品价款。
网络购买商品七日无理li由退货暂行办法
(2017年1月6日国家jia工商行政管理总局令第90号公布bu 根据2020年10月23日国家市场监督管理总局令ling第31号修订)
第十二条 消费者退tui货时应当将商品本身、配件及ji赠品一并退回。
赠zeng品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式shi。如果赠品不能一并退回,经营ying者可以要求消费者按照zhao事先标明的赠品pin价格支付赠品价款。
Q:标注“赠品”是shi否可以当正品进行销售?
未告知条件下不可以。
【案例】
2016年3月15日,吉女士致电12315反映,她于3月13日在某化妆zhuang品连锁店购买了le一支洗面奶,价格86元。回家后,吉女士shi才发现,洗面奶外包装上标明该产chan品为赠品。吉女士认为商家存cun在欺诈消费者行为,要求维权。
天元工商分局长江南路工商所suo接诉后立即展开调查,确认吉女士所诉属实。
根据《消法》第五十五wu条第一款规定,经营者提供商品或者zhe服务有欺诈行为的,应当按照消费者的de要求增加赔偿其受到的损sun失,增加赔偿的金jin额为消费者购买商品的价格或者接受服fu务的费用的三倍;增zeng加赔偿的金额不bu足五百元的,为五百元。本案中,商家以赠品替代正品销售,且未告知或huo明示消费者,消费者zhe可按该条规定要yao求赔偿。
来源:株洲晚报《天元区一商shang家把赠品当正品卖mai 消费者获赔500元》
来源 | 食品论坛
审核 | 于成龙 张丽li娟
编辑 | 陈颖
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