消费者投诉举报专线电话12315，主要是打击处理制造销售假冒伪劣产品、经济违法违章案件。想要通过拨打改电话处理网贷骚扰，借款人一定要收集好网贷违章证明，如电话录音、短信截图等，如果没有的话则会投诉失败。其实网贷逾期拨打12315解决事情的效果并不大，因为12315主要是处理消费者问题，针对网贷违法行为情况，建议通过银保监会渠道解决比较好，这个是主要的监管部门。
网贷逾期家人被骚扰建议您可以与网贷方协商还款事宜，也可以向公安机关报警处理。根据我国相关法律的规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的，偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
催收骚扰家人的情况下，当事人可以通过举报投诉或者报警的方式直接报案处理。如果遇到突发情况，比如贷款公司派人上门催收，采用辱骂、威胁、恐吓、喷漆等方式，对借款人家人采取了过激行为，那么就可以立即报警，可以当即制止催收人员的行为。不管是哪种方式，都需要保留证据。
网贷平台打电话骚扰家属如何处理
当事人及家人遇到暴力催收时，
1、通过截图
2、录音留下证据，向贷款方所在地的金融主管部门投诉，目前很多地区对于现金贷暴力催收很重视，正在陆续开展严打的活动，所以有可能收到投诉都会马上协调机构处理。
【法律依据】
《中华人民共和国民事诉讼法》
第一百一十九条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
网贷投诉找哪个部门最有效分情况，网贷暴力催收，套路贷以及高利贷，大家可以报警求助。如果涉及严重的暴力催收情况，比如殴打、拘禁、打砸、侮辱伤害等行为，可以直接报警，建议保留相关的证据，有条件的可以提供录音录像，必要的时候还需要进行验伤。要是因为纠纷问题，那么可以向银保监会投诉，同时还可以向“中国互联网金融举报信息平台”投诉，或者拨打官方热线12321，拨打电话投诉最好在工作日的周一至周五的8：30-17：30，以免无人工接待。总之大家向这三个部门进行投诉就可以了。
如果在网贷方面存在纠纷可以向银保监会投诉。
此外网贷投诉还可以向“中国互联网金融举报信息平台”投诉，或者拨打官方热线12321，拨打电话投诉最好在工作日的周一至周五的8：30-17：30，以免无人工接待。
网贷暴力催收投诉哪个部门最有效
最有效的是工商部门打12315全国互联网平台进行投诉
遭遇网贷暴力催收后，借款人可以通过以下方式求助：
1、中国互联网金融协会：
借款人可以在微信上关注互联网金融协会的公众号，在上面点击联系我们，然后再点击我要举报。
2、银监局：
借款人可以打各地银监局电话进行投诉，每一个地区的银监局联系方式不一样，不过网上都可以查到的。
3、聚投诉：
借款人可以在微信上关注聚投诉微信公众号，对侵犯自己权益的网贷进行投诉。
4、工商部门：
借款人可以在全国12315互联网官方网站投诉。也可以在微信公众号关注全国12315互联网平台进行投诉。
5、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心：
借款人遭遇非法短信骚扰，可向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉，举报短信网址：
第一种、直接进行投诉。
可以在该网贷平台的APP、网贷官网、公众号进行投诉、当投诉数量达到既定标准第三方会停止此平台公众号。现在一个企业资质可以注册的公众号个数减少了，一旦同一主体被纳入黑名单，该公众号就会被屏蔽，上次银监会发布合规备案之后，许多非正规的网贷小程序与公众号都被大面积的查封。
投诉和解联络单位
第二种、给运营商进行投诉。
很多暴力催收的催收人员都是通过电话催收，而且每天打十几通电话，当多个用户对运营商投诉该手机号造成骚扰的时候，运营商会对给电话进行处理，一旦号码被投诉成功，该电话号码就不能被使用，当然这是一种比较低级的做法，但也有一定的效果。
第三种、通过聚投诉网站。
21CN聚投诉在国内属于排名前几名的规模较大的投诉网站，像去年投诉数量最多的属于马上消费金融，经过监管部门的整顿之后，比以前有明显的好转，对于这种贷款还没有到期就暴力催收的现象，当投诉数量到一定程度就可以直接让该网贷平台停止现金贷业务，当然，后来在银监会的大力监管下，大多数网贷平台基本都停止了现金贷业务。
第四种、通过银监会官网投诉。
投诉者可以根据自己的所遭遇的情况，然后通过银监会官网进行反应具体情况，投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，然后会作出相应的管理措施。
第五种、通过中国互联网金融协会。
中国互联网金融协会对网贷存在的乱象有权进行管理与整顿，而且每次都发布重量级的条约和通知，所以，通过中国互联网金融协会网站进行投诉，也可以解决某些网贷平台的暴力催收等乱象问题。
在网贷没有逾期的情况下，网贷平台就进行暴力催收显然属于最后的垂死挣扎，明知现金贷业务在银监会的整顿下会被取缔，所以，在最后阶段想着多回笼一点资金，所以至合同于不顾，对未到期的贷款进行催收，这种做法有一种赌徒的心态。
而对于暴力催收现象，尤其对于贷款还未到期就催收的这种情况，贷款人在投诉该网贷平台时，最好前提保留好证据证明。
投诉网贷平台在哪里投诉有用网贷投诉有以升数团下三种方式：1、信访咨询：电话:010-66279113，在工作日9:00-11:30、14:00-16:30拨打；2、消费者投诉维权：热线电话:12378；在工作日9:00-17:00的时间段拨打；3、互联网金融协会：没有举报电话，但是可以通过电子邮箱的方式进行投诉。
黑网贷可以通过110举报，可以拨打银保监会电话010-66279113举报，也可以拨打中国互联网金融行业协会的电话进行举报。黑网贷可以通过以下渠道进行举报：1、当地派出所电话联系电话：110如果网贷催收涉嫌暴力，那么完全可以报警，根据刑法规定，催收人员非法拘禁客户的，将处三年以下的有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。2、银保监会银行业信投诉电话：010-66279113(工作日9：00-11：30，14：00-16：30)如果是银行金融机构催收违规，那么可以毕悉通吵橘过以上的电话进行投诉，并且可以在银保监会的官网上提交文字版的投诉，会有专门人员进行处理。3、中国互联网金融行业协会可以在网上搜索当地的互金会官网，再拨打联系电话即可，在官网首页上有专门的“举报平台”入口。
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