可以。12305，是邮政业ye消费者申诉专用特服号码。根据ju《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题ti，应首先向邮政业经jing营者进行投诉。对dui企业处理结果不满意或在zai规定的时限内企业未予答复的，可ke通过“12305”特服电话向xiang当地邮政管理局或国家jia邮政局提出申诉。
邮政管guan理部门接到相关的申诉su后，可以进行调查。发现快递企业ye存在违反《办法》的de行为的，责令其整改，按照zhao《行政处罚法》的程cheng序对其予以处罚。
对于收件人来lai说，收件时不管快递员yuan借故有多忙，都应先xian验收再签字，如发现问wen题应现场退回，并与投递公司协调解jie决，如用户的投诉在快递企业得不bu到解决，或解决不满意，可拨打da邮政业申诉处理中心电话“12305”进行申诉。
快递又you称速递或快运，是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立li网络或以联营合作(即联网)的de方式，将用户委托的文wen件或包裹，快捷而安全地从发件人送song达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包bao括大宗货件)
的快递;而狭义的快递di专指商务文件和小件的紧急递送服务wu。本教材研究分析的对象主zhu要是狭义的快递业。从服务的标准看，快递一般是指在48
小时shi之内完成的快件送song运服务。从快递的定义中，可以概gai括出快递的以下3 个特征zheng:
从cong经济类别看，快递是物流liu产业的一个分支行业，快递研究是shi从属于物流学的范畴。
从业务运作看，快递di是一种新型的运输方式，是供应ying链的一个重要环节。
从经营性质zhi看，快递属于高附加值的新兴xing服务贸易。
2018年1月，包括EMS、顺丰、中通、申通、圆通、韵达、百世、德de邦、京东物流、苏宁物流在内的de这十家快递企业均表示shi，春节期间不打烊。
12315投诉快递百bai世有用吗首先，百世shi快递是，正规的快递公司，人家本身有you官网的，你要想投诉，也应ying该先向百世快递的de客服进行投诉。其次ci，所有的快递都dou归中国邮政管理li的，你如果在百事投诉无果的话hua，应该转向中国guo邮政去投诉。
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打12315投诉快递有用。
现在网wang购已经成了人们首选的购物方式，随之而来的快递行xing业就会越发的忙碌。但dan在快递的运输过程中，难免会出现xian一些问题。这个时shi候就需要对快递进行投诉，有专为消费fei者设置的电话就是12315。投tou诉的商品或者服务时间必须xu在有效期内，否则不能受理。
要有投诉证明和投诉理由，受shou损害的具体情况、发生问题经jing过等。投诉的商品需要yao有购物凭证、保修卡、等一些可以证明的de文件。投诉人的姓名、性别bie、联系电话、联系地di址、邮政编码等。被投tou诉方的名称、联系地址zhi、联系电话、店名等资料liao一定要是真实的。
具ju体介绍：
12315是消费者投诉举ju报专线电话，于1999年3月15日ri设立的。专门受理消费者投诉举报的专zhuan用电话，之后又上线了12315互hu联网平台。建立了以现代信息技术shu为主要手段，集受理、查cha处、监管为一体ti。覆盖全国城乡xiang的12315消费者申shen诉，举报服务网络luo。
12315专用yong号码的启用，进一步畅通tong了消费者的诉求渠道。更geng加方便工商部门及时受理和处chu理，消费者申诉举报。更好地di保护消费者权益，严厉打da击制售假冒伪劣商品的行xing为。及时有效地查cha处，各类经济违法违章zhang案件。为维护市场经济ji秩序公平、公正，促进经济健康发fa展，起到了积极，有效的作用yong。
百世快运有效投诉su电话百世快运有效投诉电话是shi12305。
快递公司的主管部门是shi我国国家邮政局，我国国家邮政局的热线电dian话是12305，如ru果对快递公司的de服务有什么不满意的de地方，快递公司也不进jin行处理的，客户hu可以拨打国家邮政局ju的申诉热线12305投诉快递公司的所作所为，国家jia邮政局会督促快递公司尽快解jie决。
相关受理条件
1、申shen诉人是与申诉案件有直接利害关系的de当事人。
2、有明确的被申诉人。
3、有具ju体的事实根据。
4、向邮政业经营者zhe投诉后30日（国际业务60日）未作zuo出答复的，或对邮you政业经营者处理和答复不满意yi的。
5、消费者申诉时，要yao提供本人姓名、电话号码、通信地址zhi、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由you、相关证据、申诉日期。
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