消费者权益投诉电话是12315。
一、消(xiao)费者权益投诉电话是12315。
12315是消费者投诉举报专线电(dian)话和全国互联网平台。这是1999年3月15日国(guo)家工商行政管理总局在原国家(jia)信息产业部的大力支持下，决定(ding)在全国设立的专门受(shou)理消费者投诉举报的专用电话号(hao)码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推(tui)进“互联网 政务服务(wu)”的又一重大举(ju)措，标志着我国工商和市场(chang)监管部门的消费维权工作跨入(ru)互联网 时代。
二、12315的投诉方法。
1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如您需(xu)投诉或举报，请按(an)工作人员的提示回答问题，如实说(shuo)出投诉的事实、理由及投诉请求(qiu)，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申(shen)诉方的名称、地址、电话。消费(fei)者申诉案件，由经营者所(suo)在地工商行政管理(li)机关管辖，如商家在异地需(xu)商家所在地区号(hao) 12315。
2、登(deng)录12315互联(lian)网平台投诉。
三、12315的适用情(qing)形。
1、您的权(quan)益受到侵害，被投诉方属于工商行政(zheng)管理部门管辖时(shi)；
2、您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、您(nin)发现假冒伪劣商品(pin)及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
【拓(tuo)展资料】
“12315”消费者投诉举报专(zhuan)线电话和全国互联网平台。
1999年3月(yue)15日，国家工商行政管理总局(ju)在原国家信息产业部的大力支持下(xia)，决定在全国设立的专门受(shou)理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台(tai)于2017年3月15日正式上线。这是推进(jin)“互联网+政务服务(wu)”的又一重大举措，标志着我国工商(shang)和市场监管部门的消费维权工作跨入(ru)互联网+时代。
消费者权益投诉电话是(shi)多少“12315”是消费者(zhe)投诉举报专线电话，由(you)中华人民共和国国家工商行(xing)政管理总局于1999年3月15日设立的专门受理消费者投(tou)诉举报的专用电话(hua)，之后又上线了12315互联网平台。
中(zhong)华人民共和国国家市场监督(du)管理总局宣布2020年底(di)前市场监管投诉电话统一为(wei)“12315”。
1)当您的权益受到侵害时(shi)，被投诉方属于工商行政管(guan)理部门管辖时；
(2)当您在消费过程中(zhong)，权益受到侵害(hai)时；
(3)当您发(fa)现假冒伪劣商品及制造假冒伪(wei)劣商品的“窝点”时；
(4)当您发现虚假(jia)广告，欺骗消费者(zhe)时；请您拨打12315投(tou)诉举报电话，我(wo)们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查(cha)处。
应符条件
（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的(de)商家信息，如店名、地址、电(dian)话等）
（二）有具(ju)体的申诉请求、事实和理由；
（三）属(shu)于工商行政管理机关(guan)管辖范围；（管辖范围可以分为(wei)：负责市场监督管理(li)和行政执法的有关工作。管辖(xia)范围涉及：职能和属地两个(ge)方面）
（四）消(xiao)费者因生活消费需(xu)要购买、使用商品或者接受服务。
消费者(zhe)投诉热线
“12315”消费者(zhe)投诉举报专线电话和全国互联网平(ping)台。
1999年3月15日，国家工商行政管理(li)总局在原国家信息产业部的大力支持下(xia)，决定在全国设立(li)的专门受理消费者投诉举(ju)报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互(hu)联网+政务服务(wu)”的又一重大举措，标志着我国工商(shang)和市场监管部门的(de)消费维权工作跨(kua)入互联网+时代[1]。
2019年2月28日，中华(hua)人民共和国国家市场监督管(guan)理总局官网发布《市场监管总(zong)局关于整合建设12315行政执法体系(xi)更好服务市场监(jian)管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为(wei)12315。
拨通(tong)12315电话后，如您需(xu)投诉或举报，请按工作(zuo)人员的提示回答(da)问题，如实说出投(tou)诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申(shen)诉方的名称、地(di)址、电话。
另外拔打12315是收(shou)费的，消费者申诉(su)案件，由经营者所在地工商(shang)行政管理机关管辖，如商家(jia)在异地需商家所在地区号(hao)+12315.
消费者投诉电(dian)话24小时热线消(xiao)费者投诉电话24小时热(re)线是12315
需(xu)要注意的是：
应符条件
（一）有明确的被(bei)诉方； （投诉前一定要了解清楚(chu)具体的商家信息(xi)，如店名、地址、电话等）
（二）有(you)具体的申诉请求、事实和(he)理由；
（三）属于(yu)工商行政管理机关管辖范(fan)围；（管辖范围可以分为：负责(ze)市场监督管理和行政执法的有(you)关工作。管辖范围(wei)涉及：职能和属地(di)两个方面）
（四）消费(fei)者因生活消费需要(yao)购买、使用商品或者接(jie)受服务。
否(fou)决申诉
（一）超过保修期或(huo)者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责(ze)任的；
（二）达成调解协议并已执行(xing)，且没有新情况、新理由的；
（三）法院、仲裁机构或(huo)者其他行政机关已(yi)经受理或者处理的；
（四）消费者知道(dao)或者应该知道自己的权益受到(dao)侵害超过一年的；
（五）消费者无法证实自己(ji)权益受到侵害的(de)；
（六）不符合(he)国家法律、行政法规及规章(zhang)的。
消费(fei)者保护投诉电话消费者权益保护电话12315。
“12315”消费者投诉举(ju)报专线电话和全国互(hu)联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政(zheng)务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部(bu)门的消费维权工作跨入互联网+时代。
拨打情形：当您的权益受到侵害(hai)，被投诉方属于工商行政管理部门管辖(xia)时；当您在消费过程中，当您的(de)合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪(wei)劣商品及制售假冒伪劣商(shang)品的“黑窝点”时。
12315与12345的区别
1、12315是(shi)消费者投诉举报专线电话，是国家工(gong)商行政管理总局在(zai)全国设立的专门受理消费者投诉举(ju)报的专用电话号码。
2、12345是当地政府提供的服务热(re)线，可以集中受(shou)理各类求助、咨询、投(tou)诉、举报等多种诉求，受理后按照(zhao)反映的内容再派发到各职能部门进行(xing)分类处理，最后再反馈给诉求人。
3、所以12345受理诉求的范围(wei)和内容更加广泛(fan)。
维护消费者(zhe)权益打什么电话投诉法(fa)律分析：消费者维权打(da)消费者投诉举报专线电话：12315。当以下情形发(fa)生时可以拨打12315：1、当消费者的权益受到侵(qin)害，被投诉方属(shu)于市场监督管理行政部门管辖时；2、当消费者发现假冒伪劣商品及(ji)制售假冒伪劣商品的“黑(hei)窝点”时。
法律依据：《中华人民共和(he)国消费者权益保护法》第七条消(xiao)费者在购买、使用商品和接受服(fu)务时享有人身、财产安全不受(shou)损害的权。消费者有权要求经营者提(ti)供的商品和服务，符合保障(zhang)人身、财产安全的要求。
第二十四条经营者提供(gong)的商品或者服务不(bu)符合质量要求的，消费者可以依照国家(jia)规定、当事人约(yue)定退货，或者要求(qiu)经营者履行更换、修(xiu)理等义务。没有国家规定和当事人约(yue)定的，消费者可(ke)以自收到商品之(zhi)日起七日内退货;七日后符合(he)法定解除合同条件(jian)的，消费者可以(yi)及时退货，不符合法定解除合同条件的(de)，可以要求经营者履行更换、修(xiu)理等义务。依照前款规定(ding)进行退货、更换、修理的，经营者应(ying)当承担运输等必要费用。
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